青岛市个私协会2023年"问情服务"活动情况
- 2023-12-18
精细部署，区市联动开展"问情"走访
建立健全顶格推进机制，把开展"问情走访"活动列入年度重点工作，组建区市两级"专业化、规范化、标准化"的"问情"走访队伍，保障活动高效开展。充分发挥各区优势，打造特色"走访+"服务品牌。市北区实践"走访+普法宣传"，开展多场"送法上门"活动，协助商户化解各类法律问题和纠纷。莱西市开展"走访+品牌建设"，帮助企业培育品牌，积极参与"青岛优品"创建工程。平度市推进"走访+金融服务"，与农商银行携手助企，累计为70余户农机市场购机户发放贷款800余万元。
持续走访调研，深入一线问情问需。常态化、长效化开展"问情走访"活动，按照"信息获取-靶向帮扶-定向反馈"闭环路径，建立工作台账，梳理问题清单，对商户开展"一户一策"精准帮扶。针对走访期间反映的困难和问题，现场提出处理意见和解决措施；不属于职能范围或不能当场解决的，积极对接相关部门，配合推出针对性举措，切实为个体工商户纾困解难。
加强宣传引导，推动服务走深走实。全市协会系统在市场监管部门的指导下，充分发挥职能作用，多渠道、多形式、多维度参与，如在个体户聚集的商圈、市场搭台"摆摊"，为商户提供最新政策面对面解读服务；组织召开个体工商户座谈会，围绕解决实际困难、优化营商环境、培育发展品牌等方面提出诉求、交流经验；利用各种新闻媒体、微信公众号、门户网站、服务窗口等渠道和方式，对"问情走访"活动进行全方位宣传，营造扶持个体工商户发展的良好宣传氛围。
精准破题，三大行动推进"问情"服务
政银携手破解融资难题。将"问情走访"与"政银携手助小微"和"益小微"活动有机结合，为小微市场主体提供"面对面""一对一"把脉问诊服务和常态化、精准化、全方位的金融服务，畅通政银合作渠道，打通融资"最后一公里"。截至目前，共召开银企对接会、产品推介会 190 余场次，走访小微企业和个体户 2.4万余户，投放贷款资金91.8 余亿元。
直播讲座推动政策直达。为市场主体量身定制"送政策进万企"线上直播宣讲活动，针对不同群体的知识需求，因地制宜邀请资深专家就减税降费、知识产权、就业创业、法律金融等政策开展线上培训和"接地气"的多样化解读，解决了很多个体私营企业对于惠企政策"不知道""看不懂""不会用"的顽疾。截至目前已成功举办11期，解读各类政策230余项，场均播放量达5000余次。
招贤引智高效匹配供需。搭建企业和高校人才供需对接的桥梁，组织开展"就在青岛 职等你来"高校毕业生招聘会，吸引481家企业参会，提供1618个就业岗位和10085个招聘名额，意向性签约1000余人，精准破解企业用工和高校毕业生就业的双向难题。深入开展"增加一个就业岗位"活动，在前期走访摸排企业、个体工商户用工需求的基础上，青岛市个私协会依托中国青岛人力资源市场组织举办办8场招聘会，现场达成就业意向5700余人，实际签约3260余人，推动求职者与用人单位实现"双向奔赴"。
精心宣传，务实创新打造"问情"品牌
匠心打造"问情走访"特色品牌，以短视频为主要宣传形式，用心用情讲好真实鲜活、深入人心的"问情走访"故事，全面展示个私协会真情服务个体工商户和私营企业的良好形象，营造关心关注个体私营企业成长的良好氛围。截至目前，通过个协视频号发布"问情走访"短视频作品46期，累计观看量达7000余人次。在市局"服务型执法"专刊和快报刊发"问情走访"系列案例15篇，以金字口碑提升品牌影响力。
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