宁夏回族自治区个私协会关于印发《关于在全区个私协会系统开展会员服务年活动的实施方案》的通知

宁夏回族自治区个私协会关于印发

《关于在全区个私协会系统开展会员服务年活动的实施方案》的通知

宁个私协字〔2010〕6号

各市、县（区）个私协会，银川开发区、宁东个私协会：
　　为适应新形势、新任务对个体私营企业协会的要求，进一步提高个体私营企业协会的服务能力和水平，加快推进现代服务型协会建设，更好地为促进个体私营经济健康发展服务，根据中个协《关于在全国个私协会系统开展会员服务年活动的通知》精神和要求，自治区个私协决定，在全区个私协会系统开展会员服务年活动。现将《关于在全区个私协会系统开展会员服务年活动的实施方案》印发给你们，请认真组织实施抓好落实。

自治区个体劳动者协会       自治区私营企业协会

二○一○年三月二十九日

关于在全区个体私营企业协会

系统开展会员服务年活动的实施方案

　　一、指导思想
　　开展会员服务年活动要认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，以科学发展观为统领，以建设现代服务型协会为总体目标，以服务政府、服务会员、服务社会为工作方针，以全面提高服务工作的能力和水平为着力点，以抓好服务工作为重心，切实增强协会在会员中的凝聚力和社会上的影响力，保障协会的持续健康发展。
　 　二、目标要求
　　 开展会员服务年活动要按照建设现代服务型协会的总体目标，努力达到“八有”要求：一是有牢固的服务意识。树立服务立会、会员为本的理念，增强服务的自觉性；二是有专门的服务机构。要在去年开展的基层协会建设年基础上，着力建立上下相通、内联外合、优势互补的工作机构，为服务工作提供组织保障；三是有精干的服务人员。要通过内调外聘选配热爱协会工作，年富力强，有工作责任心，懂业务、善管理的人员从事服务工作，提升服务工作的水平；四是有完善的服务体系。要按照政府认可、社会需要、会员欢迎、协会能办的基本要求，积极搭建多层次、全方位的服务体系和服务平台；五是有高效的服务手段。要利用多种形式、途径，充分发挥协会各方面优势，提高服务效能；六是有特色的服务项目。要按照中个协印发的《全国个私协会会员服务菜单示范文本》的内容，针对会员需求，形成独具特色、实用性强的服务项目，打造出协会的品牌服务项目；七是有规范的服务流程。严格服务程序，做到事前有告知、事中有落实、事后有反馈；八是有明显的服务成效。切实帮助会员解决了一些突出的问题和困难，使会员在活动中得到实惠，在服务中得到发展。
　 　三、重点工作
　　开展会员服务年活动要按照中个协《关于加强全国个私协会系统服务工作的意见》的基本要求的“八有”工作目标，结合各市、县、区的实际和会员的需求，在提炼服务需求、制定服务菜单、搭建服务平台、培训服务队伍、明确服务职责、考核服务成效等方面下功夫，重点做好以下工作：
　 　（一）围绕贯彻落实国家和自治区有关政策措施做好信息宣传服务工作。
　　1、要通过网站、报刊、短信等多种方式大力宣传国家和自治区促进和扶持个体私营经济发展的各项政策措施，特别要围绕“国29条”和国家工商总局、自治区党委政府出台的政策措施以及地方出台的实施办法，加大宣传力度，增强宣传的覆盖面，做到会员户户皆知。
2、要针对会员在政策落实中存在的问题，协调各有关部门做好落实工作，保障会员享受国家优惠政策，推动个私经济发展。
　　（二）围绕营造有利于会员发展的良好环境做好维权等法律服务工作。
　　1、今年全区各级个体私营企业协会都要建立法律服务处、法律维权中心，为会员搭建维权服务平台，要做到法律维权机构达到100%。
　　2、要通过组织开展“大走访”、发调查问卷和有针对性的调研活动广泛征集会员的意见和建议，并及时向政府和有关部门反映，以充分发挥协会反映诉求的职能作用，切实保障个体私营企业会员的合法权益。
　　3、各地要通过召开典型案例分析会、专家研讨座谈会以及建立出面调查协调等工作制度和机制，促使会员反映问题的解决。
　　（三）围绕提高会员市场竞争能力做好消费销售互惠等服务工作。
　　1、要充分发挥综合性协会会员众多行业广泛的特点和优势，推动会员之间的消费销售互惠活动。要以协会为纽带，努力将会员之间的生产消费与产品销售链条连接起来，拓宽产品市场销售渠道。同时引导会员企业之间加强交流合作，实现优势互补、共同发展。
　　2、组织会员参加国内外商务考察、招商引资、会议展览活动，为会员寻找项目、推广产品、引进技术、产权交易等生产经营活动提供服务。
　　3、组织各种形式的招工招聘和人才转移对接活动，努力为会员企业营造和谐的劳动关系。
　　(四)围绕解决会员生产经营中的实际困难做好信用融资、人才劳务、代理代办等服务工作。
　　1、要借鉴自治区个私协会去年在全区推广的青铜峡个私协会和西夏区个私协会的经验，搭建银企合作平台，为会员企业提供融资贷款和人才劳务服务，解决会员贷款难和用工难的问题。
　　2、积极探索由协会集中为会员开展各类企业注册、商标申请、档案保管等代理代办服务，解决会员的实际问题。
　　3、提供融资贷款咨询服务，对会员利用股权出资、商标权质押、动产抵押等给予指导咨询服务。
　　（五）围绕提升会员生活质量做好教育培训、职称评定等服务工作。
　　1、要积极组织会员企业参加中个协举办的培训活动，提供商标、企业注册、税务、劳动、卫生、质检等方面的法律法规培训，提供高级经济师和“个体经营管理师”、“私营企业经营管理师”的岗位培训，提高会员素质。
　　2、要帮助会员解决保险、医疗、子女教育等方面的困难，通过捐助捐赠等方式，帮扶救济在生产经营或生活上遇到困难的会员。
　　3、结合重大节日举办丰富多彩、形式多样的联谊座谈、文体娱乐等活动，丰富会员生活，增进会员友谊。
　　（六）围绕满足会员政治生活需求做好服务工作。
　　1、组织会员开展各种形式的精神文明创建活动和职业道德宣传教育活动，促进会员企业的健康发展。
　　2、要大力宣传会员先进典型，对获得“文明诚信个体工商户”、“文明诚信私营企业”、“青年文明号”、“光彩之星”等荣誉称号的会员，要通过各种形式进行宣传。
　　3、要培养和树立一批政治上要求进步、行业中具有代表性的会员，推荐会员参加国家和地方正规的评优评先活动，积极争取向人大、政协、和上级党组织推荐优秀会员当选人大代表、政协委员和各类先进，为提高个体私营经济领域代表人士的政治地位和社会影响力提供服务。
　　四、方法步骤
　　会员服务年活动时间为2010年3月至2011年3月。主要分为以下三个阶段：
　　（一）动员部署阶段（2010年3月至5月）
各地要按照本《方案》的要求和自治区个私协2010年工作安排，结合工作实际，研究制定切实可行的活动实施方案，要在认真准备的基础上，召开动员大会，广泛宣传，深入发动，使广大协会工作人员充分认识开展会员服务年活动的目的、意义、方法步骤和要求，认真做好思想发动和部署工作。
　　（二）组织实施阶段（2010年6月至12月）
各市、县、区协会要按照中个协《关于加强全国个私协会系统服务工作的意见》的要求，有步骤、有计划、有针对性地抓好各自《方案》的实施工作，抓好各项工作任务的落实，增强活动的实效性，保证活动不停留在口头上。要针对自身在服务工作方面的薄弱环节，不断改进服务理念和方式，提高服务能力。在活动中，要联系工作实际，及时调整完善工作计划，以解决会员的实际问题、满足会员的实际需要为重点，确保活动取得实实在在的成效。自治区个私协将加强对各市县区工作的督查和指导，对好的经验和做法将在全区推广，同时将会员服务年活动开展的情况纳入对五市、两个开发区协会年终综合考核的内容。
　　（三）总结提高阶段（2011年1月至3月）
各市县区要对开展会员服务年活动进行全面总结，认真总结服务工作的好做法、好经验好典型，研究探讨加强服务工作建设的长效机制。要加强对先进典型和经验的宣传，巩固和扩大活动的成果，促进服务工作再上新台阶。各市、县、（区）要在3月10日前将服务年活动总结上报自治区个私协会。
　　五、具体要求
　　1、提高认识，加强领导。要充分认识新形势下加强个私协会服务工作的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到服务经济社会发展大局上来，从促进个体私营经济健康发展、支持会员做大做强、增强协会竞争力和可持续发展能力等方面提高对服务工作的认识，把开展会员服务年活动列入重要议事日程；要落实领导责任制，充分发挥领导者的“第一推动力”作用，切实加强对活动的领导；要精心组周密安排、扎实推进，通过开展会员服务年活动把协会服务工作提高到一个新水平。
　　2、点面结合，抓好落实。在开展活动中，要按照《方案》的总体要求和“八有”的具体目标，扩大服务工作的覆盖面和受益面，同时要集中精力抓好重点工作，以重点工作为突破口，带动各阶段工作的落实，力争全面实现工作目标；要充分发挥基层分会与会员联系紧密的优势，借助工商行政管理职能，把服务工作落到实处；要保证活动的整体质量，着力用完善的服务体系、高效的服务手段、特色的服务项目、规范的服务流传做好会员服务工作，真正办几件会员广泛受益的事实，使活动取得成效。
　　3、广泛宣传，营造声势。要利用简报、网络、报刊等各种宣传形式，大力宣传会员服务年的目的、意义，及时宣传一些有影响和带动力的好做法、好经验和好典型，提高协会的影响力；要做好典型推广、以点带面工作，加强正面引导，促进相互交流，营造浓厚氛围；要重视调查研究工作，广泛征询会员的意见和建议，采取切实可行的办法，为会员解决实际困难和问题；要争取工商机关的支持，将服务政府、服务会员、服务社会有机结合起来，创造性地开展工作，把会员服务年活动真正做成让政府满意、社会认可、会员受益的好事实事。
　　4、加强信息交流，强化制度建设。各级协会要确定专人负责信息报送工作，每个阶段都要有小结，及时将活动情况上报自治区协会。要强化制度建设，力求工作规范，通过完善体制机制和健全规章制度，逐步形成有利于全面加强和改进服务工作的长效机制。