打造“红色物业” 共建幸福家园
- 2023-01-17
一、启动红色引擎，抓好组织建设
在“红色物业”发展过程中，信原物业注重实效，坚持“三个初心愿望”，具体实施八个动作，即：想方设法化解物业管理中方方面面的矛盾，创造和谐美好生活；想方设法提升企业服务品牌，更好的投身于城市管理中去；想方设法发挥企业社会价值，更好地推动企业持续健康发展。2013年成立小区居民义务巡逻队，组织退休老党员参与小区管理；2015年招募成立濮阳市首个居民议事会；2017年支持成立业主委员会；2018年，创建成立濮阳市首个红色商圈联合党支部；2019年，启动招聘党员员工新举措；2020年，获批成立了集团党总支；2021年，打造“红色物业”展馆；2022年，升格为集团党委。在实施“八个具体动作”过程中，党建工作与时俱进，制定了“信原向党，居民至上”发展理念，确立了“围绕服务抓党建，抓好党建促服务”和“业务发展到哪儿，党组织就建在哪儿，党建工作就延伸到哪儿”的工作目标。
二、注重规范标准，抓好制度建设
集团公司制定了《党支部标准化考核明细表》，明确作出硬性规定：吸纳1名党员奖2分，流失1名党员扣1分；培养1名积极分子奖1分，发展1名预备党员奖2分；开展亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，设党员先锋岗、党员责任区、党员突击队，充分发挥党员先锋模范作用。近三年，先后有27名企业骨干员工发展为党员，有 16名党员被选拔为企业中高层领导，党组织坚强战斗堡垒作用和党员先锋模范作用成为企业发展的核心。
为使党建工作更规范，集团结合实际详细制定了《党建工作18项制度》和《基层党支部十项规范要求》，狠抓了党组织书记、党小组组长等重要岗位的工作职责标准化以及党内“三会一课”、党员联系群众、民主评议党员等常规工作的标准化落实。
公司还结合实际制定了“12746”工作法， 即：围绕“1”个目标：发展企业；实现“2”个全覆盖：党组织全覆盖党建工作全覆盖；搞好“7”个融合：党建工作与企业发展、与企业文化、与服务品牌、与人才战略、与任务目标、与经营管理、与团队建设相融合；做好“4”个一运行：每月召开一次支部大会、每月开展一次主题活动、每月进行一次谈心活动、每季走访一次业户家庭；坚持“6”个保障：思想理念到位，制度执行到位，支部责任到位，阵地建设到位，活动开展到位，党员教育到位。2021年7月在“全省非公党组织党建先进典型巡回宣讲团宣讲会”上，代表濮阳市“小个专”企业做了专题宣讲，获得一致好评。2021年，荣获河南省“先进基层党组织”和“非公经济和社会组织省级党建示范点”殊荣。
三、大胆实践创新，抓好长效机制
信原物业集团持续创新实践，探索出切合实际的“信原模式”：一是从管理角度摸索，确立了“1+2+N”红色物业管理模式。即“1”，社区党组织：“2”，业委会党组织和物业党组织：“n”，服务小区的若干部门、组织。用党建这根“红线”，把社区、业委会、物业企业紧紧串起来，形成由过去的你、我、他，变为现在的“我们”，从而形成“三位一体、多方联盟”态势，打通服务居民最后一公里。
二是从实践层面探索，创建了“12345”红色物业工作机制。坚持1个核心，党建引领；践行2项职责，上为政府分忧，下为居民解难；实施社区、物业、业主“3方联动”；搭建业户服务、业户交流、志愿服务、党员先锋4大平台；实施管家服务、家政服务、文化服务、志愿服务、老年关爱5项服务。特别在居家养老方面，提出了老有所养、老有所安、老有所帮、老有所依、老有所乐、老有所为的“六有”目标，创造了关爱老人的“敲门问好”、农历每月初一为65岁以上老人“集体过生日”、兴办“信原大食堂”等品牌服务项目。
三是从阵地建设着手，创建了“红色物业展馆”等红色文化品牌。打造了“党建一条街”和多个以“红色家园”为主题的文化园区。“红色物业展览馆”，自2021年开馆以来，参观者络绎不绝，目前已接待省内外来访1200余人次，获得高度好评，引起较大社会反响。
四是从思想建设出发，实施“红色物业”系统化理论教育。 举办“红色物业”专题高级研修班，自行研发《红色物业思想根基》《红色物业的实践与创新》《红色物业团队建设》《红色物业动力源泉》等四个系列课题。组织党员干部接受党史教育，2021年“七一”建党一百周年之际，组织辖区400余名业主党员到革命圣地开展重温入党誓词主题活动。
五是从组织建设出发，成立“三位一体”实践中心。2022年七月，创新成立了首家由社区、物业、业委会三家联合办公的“玉兰花园三位一体实践中心”，每天值班接待小区居民反映问题；每周召开一次三方工作碰头会，及时解决临时突发问题；每半月召开一次议事会，集中力量解决居民普遍反映的疑难杂症问题；每月召开一次总结会，检查落实计划布置下月工作；每季度召开一次规划会，汇总社情民意，科学谋划小区治理的重大事项。中心开办一来，协调解决各类问题15项，重大问题3 项，有力的促进了小区和谐。
六是从党建引领出发，创新探索物业“六心”服务法。秉承公司“用心相伴每一天”的物业服务理念，实施“六心”服务法，即：服务业主要有“爱心、恒心、敬心、耐心、贴心、细心”。用优良的服务态度与人为善，化解矛盾，解决问题，凝聚力量。
四、坚持又红又专，抓好服务提升
集团公司服务项目与社区党组织实施交叉任职，并制定“八联工作法”即：党建工作联做，先进理论联学，精神文明联创，服务难题联解、公益事业联办，生活环境联建、文体活动联谊，困难对象联帮；坚持居民至上，聚焦“三感”目标（获得感、幸福感、安全感）。企业形象、服务品牌有了新提升。
一是各级领导更加重视。信原物业坚持打造“红色物业”，主动做党的队伍，得到了省、市、区各级党委政府领导的大力支持和关爱。2021年11月河南省委副书记周霁莅临公司调研时，对信原“红色物业”管理模式给予肯定。2021年5月，河南省“两新”工委副书记、省非公党委副书记、省市场监管局一级巡视员余兴台等领导来信原调研党建工作，给予高度评价。
二是社会各界更加认可。2021年6月16日，河南报业集团一行40人参观集团“红色物业展馆”给予高度评价。河南豫北片区“两新”组织党建观摩团、郑州鑫苑物业集团、周口、驻马店组织部、市委党校现场教学等社会各界纷纷走进信原物业集团，给予了高度认可。
三是居民群众更加信任。集团秉承“全心全意为业主服务”的宗旨，在抗疫和防汛关键时期持续投入大量人力物力，确保广大居民群众的生命健康和财产安全，全体物业人员特别是党员干部在危难险重时刻主动请战，冲在疫情防控和防汛最前沿。广大业主看在眼里，记在心上，纷纷送来了大量的赞誉锦旗，同时积极缴纳物业费回报物业公司。近三年公司物业费收缴率均达到96%以上，业主委员会满意度调查，综合满意率在92%以上。
四是专业品质更加精致。公司投资与软件公司开发运用掌上管理系统，狠抓品质管理。每年都举行“员工技能大比武”活动，千方百计提升专业品质服务，每年都有项目经理被评为河南省“最美物业人”。2022年7月份，河南省委组织部三处处长赵巍楠调研党建工作，看到信原物业管理有序，服务规范，在7月份已完成了全年物业费的99.5%时，连声称赞好好好，并说这是居民对你们专业最好的认可。
五是发展势头更加强劲。近三年来，企业员工年均增幅200余人；服务面积年均增幅200多万平米；服务居民年均增幅8000余人，在管项目从濮阳本土走向河南，布局三省七市，已成为名副其实的濮阳市物业服务行业的龙头企业。
（河南省个私协会供稿）
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