湖北：积极回应需求精准及时服务 - 地方协会

湖北省个私协会充分发挥系统整体效应，着力打造服务工作品牌，把“问情服务”活动列为协会年度重点工作项目，与“我为群众办实事”、“个体工商户服务月”等活动相融合，多角度、多频次开展服务活动，积极回应个体私营企业需求，增强服务针对性、及时性、有效性。

强化组织领导，统一工作部署

湖北省个私协会对全省“问情服务”工作作统一部署，利用“问情服务”、“亲清政商”关系等机制，搭建联系个私经济主体的常态化平台，立足实际、守正创新，切实为个私企业办实事解难题，把活动落实到基层，落实到广大个体工商户和私营企业业主身上。

细化“问情”措施，找准发展难点

“问情服务”前提是“问”，通过“问”了解个私企业存在的问题和经营中的困难，通过“问”了解个私企业需要的服务项目和内容，“问”得清楚才能服务得明白，使服务更加具体、更加精准。

开展全系统的走访调研。广泛走访个体工商户和私营企业，结合湖北省党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动、“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动、市场主体“壮苗”行动等，主动包保困难企业，清单式帮助企业解决实际困难。帮助“武汉当夏时光文化创意有限公司”和“鄂州风信子花卉市场”解决了电商转型问题和贷款融资难题。截至2022年11月底，全省协会系统共走访、回访个体工商户和私营企业33627家，召开各类座谈会、征求意见会255场、收集各类意见建议2640份，现场解决问题1480件，在广大会员中产生了积极的影响。

加强问卷调查。完成4次全国市场主体活跃度调查，共涉及抽样样本10286家，完成9431家，完成率达到91.69%，形成了调查报告4份。

发挥平台作用，提高服务效能

“问”得详尽是为了“服务”得精准。在广泛开展走访调研、问卷调查等活动的基础上，我们充分运用“宣传教育”、“公益直播”、“银企合作”等平台资源，优化服务手段和方式。

加强政策宣传。全省印发宣传册4万多份，培训200多场次，培训人员2万多人次。同时通过线上精准推送各类政策解读200多条。联合举办两场主题为“服务个体工商户，纾困政策解读”的网络直播，共有7.8万个体工商户观看。制作《促进个体工商户发展条例》PPT宣传片。

拓宽服务渠道。全省协会系统利用“省扶持个体工商户发展联席会议”制度，积极协调市监、发改、税务、银行等多个部门开展联合行动。天门、恩施、十堰开展电费收费清查专项行动，个体工商户返回不当收取电费117.68万元；恩施开展稳岗保就业活动，给4300多家个体私营企业发放稳岗返还金3057.7万元；宜昌、荆州、恩施、天门等地开展稳岗就业培训200多场，培训人数3924人；各地积极动员企事业单位减免房租，全省共减免房租808余万；荆州开展直播带货活动，举办4场专项农产品带货直播，销售各类农产品10万余公斤；鄂州指导多家销售平台，帮助109家个体户入住网络销售平台；各地积极协调银行等金融机构，给个体工商户开通专项性贷款项目，全省共发放贷款总额504.56亿元。

（湖北省个体劳动者私营企业协会供稿）