悉心惠企政策宣传聚焦问题答疑解惑——张家港市私个协会“个体工商户服务月”工作纪实 - 问情服务

为深入贯彻《关于开展2022年全省“个体工商户服务月”活动的通知》要求，江苏省张家港市私个协会聚焦个体工商户面临的困难和诉求，紧扣“送服务、办实事、促发展”活动主题，积极深入商圈市场广泛开展“个体工商户服务月暨问情服务”活动，推动各项纾困政策落地落实，为个体工商户健康发展助力护航。

一、多措并举宣传，主动答疑解惑。在张家港市各集贸市场、商品交易批发市场、大中型商圈等个体户集聚地，利用电子屏幕广泛开展个体工商户服务月宣传，在全社会营造扶持个体工商户发展的浓厚氛围。先后设立150余场次咨询服务点，通过现场咨询、发放宣传手册等方式为个体工商户提供减税降费、创业就业、信用融资、社保缴纳等咨询服务和相关优惠政策宣传，帮助个体工商户知晓惠商政策、懂得办理流程、得到真正实惠。通过“线上问卷调查+线下实地走访”的方式对个体工商户的生产经营情况进行广泛“问情”，了解个体工商户生产经营困难，掌握各项扶持政策措施的落地情况，征集推动个体工商户发展的意见建议。组织个体工商户专题调研座谈会，全面了解个体工商户经营状况及面临的问题困难，研究解决复杂疑难问题，听取个体工商户建议和诉求。据统计，9月，全市各部门共走访个体工商户10228家，先后发放各类宣传资料超36000余份，开展互联网宣传近1096次，覆盖个体工商户超5万户。

二、聚焦问题解决，政策落实到位。针对个体工商户资金“短频急快”的融资需求，积极配合人民银行张家港支行启动“金融活水润百业”个体工商户金融服务月活动，主动联系各大银行惠商融资服务，组织融资服务需求咨询座谈会，惠企助商走访对接行动。推出“纯信用”“随借随还”个体工商户专属信贷产品和服务。9月，全市银行机构为1147家个体工商户授信6.26亿元，发放贷款4.57亿元。

积极配合市场监管等相关部门以便利店“一件事”开办为切入点，协助推进便利店“一件事”改革“一窗受理、限时办结”服务模式，全面提升个体工商户和群众的获得感和满意度。通过“问情服务”，配合市场监管局开展涉企违规收费专项整治行动，对个别转供电主体在转供电过程中存在的多收价款，落实了退款工作，切实减轻个体经营者负担，推动降费减负各项政策落到实处。指导个体工商户开展知识产权质押融资，服务月期间指导2家个体户进行知识产权质押融资，解决生产经营的燃眉之急。配合市场监管局积极推动纺织小作坊质量提升，形成了“两单一表”，即质量问题清单、质量技术重点帮扶名单、企业需求表，组建技术团队为他们当好“良师”。

三、悉心政策扶持，用足用好政策。配合农村农业、发改委、人社局等相关职能部门先后为68家农业经营主体获得财政资金奖励共216万元。为262家受疫情影响严重的服务业企业、重点疫情防疫保供服务业企业包括药店、菜场、大型超市等服务业主体发放惠商政策补助。向5484户个体工商户发放稳岗返还资金535.17万元。

下一步，张家港市私个协会将进一步贯彻落实“苏州扶持个体工商户发展22条”，做细做实全链条服务，强化惠企政策宣传，将“政策红利”精准、及时地送到广大个体工商户手中，全力以赴推动个体工商户健康发展。